LIVRAISON ET EMBALLAGE:

L'expédition de votre colis:

Généralement les colis sont préparés et remis à notre transporteur 2 jours ouvrés après réception de votre paiement. Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, l'expédition se fera après la confirmation de paiement par notre banque. Dés que le colis est remis au transporteur nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis dans la mesure du possible. 

Préparation de votre colis:

Vos produits sont envoyés dans une boite ou contenant aux dimensions adéquates pour la bonne marche de l'expédition. Toutefois si besoin nous compléterons avec divers matériaux de calage, afin que votre colis vous arrive dans les meilleures conditions et en toute sécurité. Il se peut que les frais d'expédition après emballage diffèrent de ceux annoncés à la commande (produits fragiles ou trop encombrants), dans ce cas vous serez contacté rapidement et si vous acceptez l'augmentation du tarif votre colis sera expédié à réception de ce complément. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité d'annuler la commande qui vous sera remboursée (hors frais bancaires de paiement).

Frais d'expédition et d'emballage:

Les frais d'expédition, d'emballage et de gestion de la commande sont calculés automatiquement par le système et il peut y avoir des erreurs, dans le cas d'une erreur de calcul nous vous contacterons immédiatement afin de trouver une solution pour résoudre le soucis de trop perçu ou le restant à régler. Nous vous rappelons que les frais de gestion de la commande sont des frais fixes, alors que les frais relatifs à l'emballage et au transport varient en fonction du volume et du poids de votre colis.

Commande double ou séparée:

Si nous constatons qu'une commande nous paraît avoir été passée en doublon (même produits/même client) nous vous contactons pour vérification. Plusieurs commandes peuvent éventuellement être regroupées en 1 seul envoi à condition que les colis soient encore en nos locaux et dans ce cas la différence de frais d'expédition vous serait remboursée sous forme de bon d'achat valable sur notre site lors d'une prochaine commande. Nous vous informons que cela entraîne un délai supplémentaire à la préparation et à l'expédition de votre colis indépendant de notre volonté.