Conditions d'utilisation de vente

Cher client,

Nous vous informons que les conditions générales de vente, décrites ci-dessous, indiquent, dans le respect des normes en vigueur pour les consommateurs, les conditions et modalités d'achat online sur notre site dans votre intérêt de manière facile et sécurisée. Donc nous vous invitons à lire et accepter ces modalités avant d'effectuer votre achat.

1. OBJET

Les présentes conditions générales règlent la vente de produits commercialisés sur notre site aux clients particuliers et aux professionnels pouvant en faire la revente. Ces conditions entrent en vigueur dés le moment de la confirmation de la commande de la part de l'acheteur. La société se réserve la faculté de modifier à tout moment et sans autre avis les présentes conditions générales de vente, les modifications seront reportées sur le site immédiatement par une mise à jour de la présente page. Nous déclinons toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle en cas de dommages suite à une commande annulée ou partiellement délivrée.

2. CLIENTS

Notre société différencie les clients entre Professionnels, Distributeurs ou Particuliers. Pour pouvoir bénéficier d'une remise de tarif il vous sera demandé de nous adressé un justificatif en cours de validité à renouveler tous les ans.

3. ACHAT

L'achat de produits sur le site n'est possible qu'après inscription. Pour chaque produit présent sur le site il vous est donné une description contenant les caractéristiques principales du produit. Toutes les descriptions sont générales et données à titre indicatif. Il faut rester attentif au fait que les descriptions peuvent ne pas être représentatives des caractéristiques propres au produit mais peuvent varier en fonction de la couleur, des dimensions ou des accessoires représentés sur les photos. La bonne réception de votre commande vous est confirmée par le système e-commerce via l'envoi automatique d'un e-mail à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre inscription. Sur l'e-mail de confirmation de commande vous trouverez le numéro de commande qui sera à rappeler pour toutes communication avec notre société. L'e-mail de confirmation récapitule les détails de votre commande qu'il vous appartient de vérifier et nous avertir immédiatement s'il s'avérait contenir une erreur (ex: adresse erronée, mauvaise référence, mauvaise quantité, etc...).

Dans le cas d'un produit non disponible, en rupture momentanée ou plus vendu lors du passage de votre commande (après confirmation de votre commande), nous vous contacterons au plus vite afin de trouver une solution. 

La société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis, en fonction des variations du marché ou d'erreurs éventuelles. Cependant, la société assure que les prix présents sur le site sont le plus correct possible, il peut toutefois y avoir des erreurs. Dans le cas d'une erreur de prix, de description ou caractéristiques, le client sera avisé de la différence ou du problème et il aura la possibilité de reconfirmer la commande ou de l'annuler. Si aucun contact ne peut être fait avec le client, la commande sera bloquée et remboursée si le paiement a déjà été effectué. La société n'a pas l'obligation de fournir un produit dont le prix serait erroné même après confirmation de la commande.

4. PAIEMENT

Les prix présents sur le site diffèrent en fonction de votre "catégorie" de clients, ils sont inscrits TTC pour les clients "particuliers" et sont inscrits HT pour les clients "professionnels". Les prix peuvent variés sans préavis et le seul prix correct est celui indiqué au moment de la confirmation de la commande. Dans le cas d'offres promotionnelles ou de remise spéciale, la société n'a pas l'obligation de maintenir les "prix remisés" lors des commandes suivantes. Pour les paiements par Carte Bleue, nous vous informons que le paiement est effectif à la fin de la transaction bancaire. Pour un paiement autre que Carte Bleue, nous vous conseillons de vous reporter aux modalités de votre moyen de paiement choisi.

Toute commande non payée est annulée et la société se réserve le droit de bloquer les commandes suivantes.

5. LIVRAISON

L'envoi de la marchandise ne se fera qu'après réception du paiement. En cas d'annulation de la commande, tant de la part de l'acheteur que de celle de notre société, le paiement sera annulé (un délai est possible en fonction des établissements bancaires). Les frais de livraison sont calculés au fur et à mesure des ajouts de produits dans le panier. Lors de la remise du colis par le transporteur, il appartient au client de contrôler l'état extérieur du colis (boite non endommagée, non trouée, pas humide) et que le numéro de colis correspond à celui mentionné lors de la confirmation de commande. 

En cas de doute sur l'état des produits à l'intérieur du colis suite à un emballage reçu endommagé, il est obligatoire de préciser la mention "colis reçu abîmé, accepté sous réserve de déballage" puis de nous envoyer sous 12 à 24h une réclamation la plus précise possible avec photos montrant l'avarie constatée par mail afin d'accélérer le dossier de l'assurance. Aucune réclamation ne sera acceptée sans cette démarche.

En cas d'impossibilité de livraison, dans les 5 jours ouvrés après envoi de la commande, du fait du client (absence à chaque passage du livreur, pas de réponse aux appels téléphoniques, etc...) la marchandises sera de retour en magasin et le client sera remboursé du montant payé moins les frais de livraison et logistique.

6. RETOUR & GARANTIE LEGALE

Les produits sont garantis suivant la "garantie fabricant" qui varie en fonction des produits, en cas de besoin nous contacter pour de plus amples informations. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit nous en avertir sans délais afin de pouvoir procéder à l'échange ou la réparation. Dans tous les cas, les produits "non conformes" nous seront renvoyés aux frais du client afin de procéder à la vérification réelle de "non conformité". Concernant les articles plus commercialisés mais encore sous garantie, le client se verra proposé un produit de valeur équivalente qui lui sera renvoyé à nos frais. 

Si après vérification par nos techniciens, il s'avère que le problème provient d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence de la part du client, la garantie devient caduque et les frais de réparation et/ou de livraison seront à la charge du client. 

7. UTILISATION DES PRODUITS TECHNIQUES PROFESSIONNELS

Nous vous rappelons que les produits techniques (coloration, poudre décolorante, lissages, crème défrisantes, permanentes, etc...) doivent être manipulés par des professionnels de la coiffure et/ou de l'esthétique. De ce fait, nous ne pouvons être tenus pour responsables si un problème survenait suite à la manipulation de ces produits par une personne n'ayant pas de connaissance dans les métiers de la coiffure et/ou esthétique. Ces produits doivent être appliqués exclusivement par un professionnel compétant. Cela s'applique aussi aux matériels électriques (séchoirs, lisseurs, chauffe-cire, tondeuses, etc...).