Termini e Condizioni generali di vendita

Gentile cliente,
La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all'acquisto online sul nostro sito dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto L’invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all'acquisto.

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati sul nostro sito a utenti consumatori ed a utenti professionali che possono effettuarne la rivendita. Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data della conferma dell’ordine da parte del cliente. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole immediatamente sul nostro sito aggiornando la pagina che state leggendo. È esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione ed evasione, anche parziale di un ordine.

2. CLIENTELA

La nostra azienda differenzia la clientela Professionale, Distributori o Pubblico. Per accedere alla scontistica dedicata alla categoria Professionale è necessario inviare un Documento in corso di validità. I privilegi ottenuti vanno rinnovati annualmente.

3. ACQUISTO

L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal sistema e-commerce mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un "numero d'ordine", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che s’impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Qualora i prodotti non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito (invio della conferma d’ordine) sarà nostra cura comunicarvi l’indisponibilità e concordare una soluzione.

L’azienda si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, a seguito di variazioni di mercato o errori. Nonostante l’azienda assicuri che tutti i prezzi sul sito sono precisi, si possono verificare degli errori. Nel caso di un errore di prezzo, di descrizione o caratteristica, il cliente può essere ricontattato e avvisato del disguido, gli sarà data l'opzione di riconfermare l'ordine o annullarlo. Se risultasse impossibile mettersi in contatto con l'utente  l'ordine sarà bloccato, nel caso in cui abbia effettuato già il pagamento per i prodotti, riceverà il rimborso. L’azienda non ha l'obbligo di fornire il prodotto ad un prezzo errato anche dopo avere inviato la Conferma di ricezione ordine.

4. PAGAMENTO

Tutti i prezzi presenti sul sito sono differenziati per categoria cliente, saranno visualizzati IVA inclusa per la clientela “pubblico” ed esente IVA per la categoria “professionisti”. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine. In caso di promozioni o sconti particolari, l’azienda non è obbligata a replicare le stesse agevolazioni per ordini successivi. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "carta di credito", contestualmente alla conclusione della transazione online, l'importo relativo alla merce ordinata, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente. Nei casi di pagamento con differenti metodologie di pagamento, vi consigliamo di seguire le stesse riportate nel modulo di pagamento selezionato.

Gli ordini non pagati saranno ritenuti “annullati” e l’azienda si prende il diritto di rifiutarne i successivi.

5. CONSEGNA

L'invio della merce avviene solo dopo il ricevimento dell'accredito. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte dell’azienda, verrà effettuato l'annullamento dello stesso e lo svincolo dell'importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario).  Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell'ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata all’azienda in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato, alterato e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. È richiesta una prova fotografica dei danni per velocizzare la pratica assicurativa. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, l'ordine verrà annullato e verranno trattenute le spese di deposito al momento del rimborso.

6. RECESSO & GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti sono garantiti dalla Garanzia del Fornitore che differenziano per tipologia merceologica, nel caso di dubbi potete contattarci per ulteriori chiarimenti. Eventuali difetti o non conformità vanno segnalate tempestivamente per poter procedere alla sostituzione o riparazione. In ogni caso i prodotti “non conformi” vanno inviati a vostre spese alla nostra sede per poterne verificare la reale “non conformità”. Nel caso di articoli fuori commercializzazione resi nei termini corretti di garanzia, concorderemo con il cliente la possibile sostituzione con articoli equivalenti. Qualora dopo il controllo da parte dei nostri tecnici risultasse che l’articolo acquistato si è danneggiato per colpa di un cattivo utilizzo o per negligenza da parte del cliente, la garanzia sarà considerata decaduta ed il cliente potrà decidere se procedere alla riparazione ed invio a sue spese. Nel caso di difetti riscontrati nei termini della garanzia, il cliente riceverà l’articolo sostitutivo con trasporto gratuito.

7. UTILIZZAZIONE DEI PRODOTTI TECNICI PROFESSIONALI

Noi vi ricordiamo che i prodotti tecnici professionali (colore, polvere decolante, striraggio, permanente, ecc.) devono assere manipolati da professionisti dell'acconciatura o dell'estetica. Noi non possiamo essere ritenuti responsabili di problemi o danni causati da un errato utilizzo da parte di una persona senza conoscenze professionali spacifiche. Tutti i prodotti tecnici acquistati devono essere applicati esclusivamente dai professionisti. Queste regole si applicano anche al meteriale elettrico (asciuga capelli, lisciatori, scalda cera, tosatrici, ecc...).